En AutoEquipa, nuestro compromiso es garantizar que tus accesorios automotrices lleguen a tus manos de la forma más rápida, segura y transparente posible, sin importar en qué rincón de Chile te encuentres.
Trabajamos diariamente para coordinar una logística eficiente y entregarte el estándar de servicio que mereces durante todo el proceso de distribución.
1. NUESTRO CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
Para asegurar una cobertura óptima a nivel nacional, todas nuestras bodegas y centros de operaciones principales se encuentran estratégicamente ubicados en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana. Desde aquí gestionamos, revisamos y despachamos cada uno de los paquetes.
2. COSTOS DE ENVÍO
Promociones Activas: El envío será completamente gratuito para el cliente en todos aquellos productos y ofertas donde se especifique explícitamente la etiqueta de "Envío Gratis".Para el resto de los casos, el costo de entrega se calculará de manera transparente antes de finalizar tu orden.
3. ETAPAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos totales para que recibas tu pedido se dividen rigurosamente en dos etapas:
Fase 1: Tiempo de Procesamiento (24 horas hábiles)
Comprende la verificación de los datos del pedido a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico de soporte y WhatsApp de Atención), el control estricto de calidad del producto y su embalaje de protección seguro. Una vez aprobado este control, los paquetes se transfieren a nuestro centro de despacho logístico dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Fase 2: Tiempo de Envío (Tránsito en Ruta)
Es el periodo que le toma a la empresa transportista trasladar tu paquete desde nuestro centro de despacho en Santiago hasta la puerta de tu domicilio.
4. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA POR REGIÓN
A continuación, se detallan los plazos estimados de entrega en días hábiles una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transportes:
-Arica: 4 días hábiles.
-Iquique, Calama y Antofagasta: 3 días hábiles.
-Coyhaique: 7 días hábiles.
-Punta Arenas: 9 días hábiles.
-Resto de Chile (Zonas Central, Sur y Norte Chico): 2 a 3 días hábiles.
Nota: Los plazos corresponden a días hábiles (lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos).
5. CONDICIONES ESPECIALES DE ALTA DEMANDA
Durante la realización de eventos comerciales masivos a nivel nacional (tales como CyberMonday, CyberDay, Black Friday), temporadas festivas (Navidad, Fiestas Patrias) o situaciones fortuitas de fuerza mayor en las rutas, los tiempos de entrega por parte de las empresas de transporte externo podrían sufrir extensiones imprevistas debido al colapso logístico global.
En AutoEquipa nos comprometemos a monitorear activamente estas contingencias e informarte oportunamente ante cualquier retraso significativo.
6. CONSIDERACIÓN PARA PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
Dado que operamos con el sistema de Pago Contra Entrega, es de exclusiva responsabilidad del comprador asegurarse de que en la dirección de destino se encuentre una persona adulta disponible para recibir el paquete y realizar el pago correspondiente al transportista en el momento de la entrega. El éxito de este servicio depende de tu compromiso al realizar el pedido.
